1 – Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre DP RUN et toute personne souhaitant effectuer un achat via notre site internet ou tout autre canal de vente proposé par notre société.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Les CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées, sauf accord écrit contraire préalable entre les parties.

DP RUN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Toute modification prendra effet dès sa publication en ligne et s’appliquera uniquement aux commandes effectuées postérieurement. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette page afin de se tenir informé des éventuelles mises à jour.

2-Définitions

  • DP RUN : Désigne la société DP RUN , inscrite au registre du commerce qui commercialise des produits et services via son site internet accessible à l’adresse https://dprun-eurl.com/
  • Client : Toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site internet de DP RUN et acceptant, de ce fait, les présentes Conditions Générales de Vente.
  • Commande : Désigne l’action par laquelle le Client sélectionne un ou plusieurs produits ou services proposés sur le site de DP RUN ,valide son panier et procède au paiement, générant ainsi une obligation contractuelle.
  • Produits : Ensemble des biens et services proposés à la vente par DP RUN sur son site, incluant leurs descriptions, caractéristiques techniques, conditions d’utilisation et prix.
  • Site : Désigne la plateforme en ligne exploitée par DP RUN ,accessible à l’adresse https://dprun-eurl.com/ , sur laquelle les Clients peuvent consulter les Produits et passer des Commandes.
  • Conditions Générales de Vente (CGV) : Ensemble des dispositions contractuelles définissant les droits et obligations respectifs de DP RUN et du Client dans le cadre de toute transaction effectuée via le Site. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site.

3 – Commandes

Pour passer une commande sur le site internet de DP RUN, le Client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélection des Produits
    Le Client sélectionne les produits ou services souhaités en les ajoutant à son panier virtuel.
  2. Consultation et Modification du Panier
    À tout moment, le Client peut consulter son panier, modifier les quantités ou supprimer des articles avant de valider sa sélection.
  3. Identification du Client
    Pour finaliser sa commande, le Client doit soit créer un compte personnel, soit renseigner les informations nécessaires à la facturation et à la livraison.
  4. Choix du Mode de Paiement
    Le Client choisit l’un des moyens de paiement proposés sur le site.
  5. Vérification et Confirmation de la Commande
    Avant de valider définitivement la commande, un récapitulatif comprenant les produits sélectionnés, les frais applicables et le montant total dû est présenté au Client. Celui-ci doit vérifier l’exactitude des informations fournies.
  6. Validation et Paiement
    La commande est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement effectué. Un e-mail de confirmation est alors envoyé au Client, récapitulant l’ensemble des informations liées à la commande.
  7. Modification ou Annulation de la Commande
    En cas d’erreur ou de demande de modification, le Client est invité à contacter DP RUN dans les plus brefs délais. DP RUN s’efforcera de répondre favorablement à la demande, dans la mesure du possible et sous réserve de l’état d’avancement du traitement de la commande.

4 – Prix

Les prix des produits proposés par DP RUN sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), ainsi que les frais de livraison, seront communiqués au client avant validation définitive de la commande. Les prix sont susceptibles d’évoluer à tout moment, notamment en fonction des stocks disponibles, des conditions du marché ou des offres promotionnelles en cours. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.Il appartient au Client de consulter régulièrement le site afin de prendre connaissance des éventuelles modifications tarifaires.

5-Paiement

Le Client s’engage à procéder au paiement intégral de sa commande au moment de la validation. La commande ne sera validée et traitée par DP RUN qu’à compter de la réception effective du paiement.

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

5.1 Paiement par Carte Bancaire

Sont acceptées : Carte Bleue, Visa, MasterCard, E-Carte Bleue. Le Client certifie être le titulaire de la carte utilisée et disposer des fonds suffisants. Les données à fournir sont : numéro de carte à 16 chiffres, date d’expiration, et cryptogramme visuel à 3 chiffres (au dos de la carte).

  • La transaction est immédiatement débitée après validation par la banque émettrice.
  • Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de paiement par carte est irrévocable.
  • Le paiement est sécurisé via le protocole 3D Secure sur le serveur de notre partenaire bancaire CIC@paiement.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition relatif à ses données personnelles, à exercer directement auprès de la banque.

5.2 Paiement via PayPal

En sélectionnant ce mode, le Client est redirigé vers l’interface sécurisée de PayPal pour finaliser la transaction. Les conditions d’utilisation de PayPal s’appliquent.

5.3 Paiement par Virement Bancaire

Le traitement de la commande ne débutera qu’à compter de la réception effective des fonds sur le compte bancaire de DP RUN. Les coordonnées nécessaires (RIB/IBAN) sont communiquées au Client lors de la sélection de ce mode de paiement.

6 – Livraison

6.1. Conditions de Livraison en France

Expédition 3 à 7 jours ouvrés au coût initial de 25,99 €, indiqué lors de la passation de votre commande. Ce délai est donné à titre indicatif et commence à courir à compter de la validation de la commande et de la réception du paiement complet.

6.2. Adresse de Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison renseignée par le Client lors de la commande. Il appartient au Client de s’assurer de l’exactitude des informations fournies.

  • En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse, ou si l’adresse est modifiée après validation de la commande, les frais éventuels supplémentaires engendrés seront à la charge du Client.
  • Si la livraison est impossible en raison d’une adresse incomplète, incorrecte ou d’un défaut d’information imputable au Client, le colis sera retourné à DP RUN. Le Client sera alors contacté afin de fournir une adresse corrigée ou alternative. Les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client.
  • Le nouveau délai de livraison commencera à courir à compter de la réception des nouvelles informations par DP RUN.

DP RUN se réserve le droit de réclamer une indemnisation au Client en cas de préjudice résultant d’informations erronées ou incomplètes communiquées par ce dernier.

6.3. Délais et Retards de Livraison

DP RUN s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, ces délais restent indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur (grèves, intempéries, blocages logistiques, etc.) ou en cas de force majeure.

Conformément à l’article L.138-1 du Code de la consommation, en l’absence d’accord spécifique sur une date, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la validation de la commande.

En cas de retard supérieur à cinq (5) jours ouvrés par rapport au délai initialement indiqué, DP RUN s’engage à informer le Client de la situation et de la cause du retard, permettant ainsi à celui-ci de choisir entre :

  • Le maintien de la commande,
  • L’annulation partielle,
  • Ou l’annulation totale de la commande.

Si le délai de livraison excède de plus de sept (7) jours la date prévue, et si ce retard ne résulte pas d’un cas de force majeure, le Client pourra adresser une demande d’annulation par e-mail via la rubrique « Contactez-nous » du site ou par lettre recommandée avec accusé de réception.

Dans ce cas, DP RUN s’engage à rembourser le Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception de la demande. Si la commande est livrée entre-temps, le Client s’engage à refuser la livraison afin de permettre le retour du colis.

Aucune indemnisation ni dommages et intérêts ne pourront être réclamés par le Client en cas de retard de livraison, dès lors qu’un remboursement a été effectué.

7 – Droit de rétractation

7.1. Délai de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

7.2 -Procédure de Retour

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de retour à DP RUN dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du produit, par e-mail à l’adresse suivante :support@dprun-eurl.com

Le Client doit ensuite retourner les produits par courrier à l’adresse : 1646 RTE NATIONALE 6 LE PUY D’OR, 69760 LIMONEST , FRANCE,dans les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et parfaitement propres.
  • L’emballage d’origine doit être complet et intact, comprenant tous les éléments reçus (accessoires, manuels, protections, etc.).
  • La facture d’achat ou un justificatif de commande doit être joint au colis.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants :

  • Le produit livré est défectueux ;
  • Une erreur d’expédition a été commise par DP RUN.

Dans ces cas, le Client doit contacter DP RUN préalablement afin que le retour soit organisé sans frais supplémentaires. DP RUN prendra alors en charge les modalités logistiques de reprise du produit.

Tout produit retourné non conforme à ces conditions pourra être refusé ou retourné au Client à ses frais.

7.2 – Statut des Produits

Les produits retournés doivent être en parfait état, c’est-à-dire :

  • Non utilisés,
  • Non endommagés,
  • Et accompagnés de leur emballage d’origine complet, incluant tous les accessoires, notices, étiquettes, protections et tout autre élément reçu lors de la livraison.

Tout article présentant des traces d’usage, des dommages, ou retourné incomplet, ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement. Dans un tel cas, le produit sera renvoyé au Client, qui en supportera les frais d’expédition et les risques de transport.

DP RUN se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement ne respectant pas les présentes conditions.

7.3-Remboursement

Une fois les produits retournés reçus et inspectés par DP RUN, et sous réserve de leur conformité aux conditions précisées dans les articles précédents, le remboursement du Client sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception effective des produits.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès et écrit entre les parties.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • Produits retournés incomplets, endommagés, détériorés, salissures ou traces d’usage manifestes ;
  • Produits retournés sans leur emballage d’origine ou sans leurs accessoires obligatoires (manuels, câbles, etc.).

Dans ces situations, le produit sera renvoyé au Client sans remboursement, et à ses frais.


7.4-Produits défectueux ou erreur d’expédition

Si le Client reçoit un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans le traitement de sa commande, nous vous demandons de  nous contacter immédiatement . Nous prendrons en charge les  frais de retour  et une solution adaptée vous sera proposée, sous réserve de disponibilité, pouvant consister en un remplacement du produit ou en un remboursement intégral, selon votre préférence.

7.5 – Contact

Pour toute question relative à une commande, un retour, un produit ou à l’exercice de votre droit de rétractation, le Client peut contacter le service client de DP RUN par les moyens suivants :

  • Par courrier postal : 1646 RTE NATIONALE 6 LE PUY D’OR, 69760 LIMONEST , FRANCE
  • Téléphone: +33 756957041
  • E-mail :support@dprun-eurl.com
  • Via le formulaire de contact disponible sur notre site

8 – Garantie Légale

Tous les produits vendus par DP RUN bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans, conformément aux dispositions des articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil relatifs à la garantie contre les vices cachés.

8.1. Portée de la garantie

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de conformité existants au moment de la livraison ;
  • Les vices cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

La garantie s’applique pendant deux ans à compter de la date de livraison du produit.

8.2. Mise en œuvre

En cas de défaillance ou de non-conformité constatée, le Client doit contacter le service client de DP RUN à l’adresse suivante : support@dprun-eurl.com, en précisant :

  • Le numéro de commande ;
  • Une description précise du problème ;
  • Et, si possible, des éléments visuels (photos/vidéos) permettant d’évaluer le défaut.

Après validation de la demande par DP RUN, et selon la nature du défaut et la disponibilité des produits, le Client pourra bénéficier :

  • D’une réparation du produit ;
  • D’un remplacement ;
  • Ou d’un remboursement intégral.

8.3. Exclusions

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une utilisation non conforme ou abusive ;
  • Les défauts dus à un entretien inapproprié ou à une modification du produit ;
  • L’usure normale liée à une utilisation courante.

8.4. Conditions

Pour faire valoir ses droits à garantie, le Client doit obligatoirement fournir une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

9 – Responsabilité

DP RUN s’engage à fournir des produits conformes aux normes en vigueur et à assurer leur qualité. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou immatériels, quels qu’ils soient, pouvant résulter de l’utilisation des produits vendus.

10 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments figurant sur le site de DP RUN – y compris, sans s’y limiter, les textes, images, logos, illustrations, vidéos, éléments graphiques, icônes, sons, structures de pages, bases de données ainsi que les logiciels – sont protégés par la législation française et internationale en matière de propriété intellectuelle et de droits d’auteur.

Ces contenus sont la propriété exclusive de DP RUN ou de ses partenaires et titulaires de droits, et ne peuvent en aucun cas être utilisés, reproduits, représentés, diffusés, modifiés, adaptés ou exploités – en tout ou partie – sans l’autorisation écrite préalable de DP RUN.

Toute utilisation non autorisée, reproduction, extraction ou exploitation du contenu du site constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et pourra entraîner des poursuites civiles et/ou pénales, conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les utilisateurs du site s’engagent expressément à ne pas utiliser les contenus à des fins commerciales, promotionnelles ou éditoriales sans accord préalable.

11-Données Personnelles

DP RUN attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses Clients et s’engage à traiter ces informations dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

11.1. Collecte des données

Les données personnelles collectées via le site de DP RUN sont notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement
  • Historique des commandes et interactions

Ces données sont collectées lors de la création d’un compte, d’une commande, d’un contact avec le service client ou de l’inscription à une newsletter.

11.2. Finalités du traitement

Les données sont collectées et traitées aux fins suivantes :

  • Traitement et suivi des commandes
  • Livraison des produits
  • Gestion du service client
  • Communication commerciale avec consentement préalable
  • Respect des obligations légales et réglementaires

11.3. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à DP RUN et peuvent être transmises à des prestataires ou sous-traitants intervenant dans l’exécution des services (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs), uniquement dans la limite nécessaire à leurs missions et dans le respect de la confidentialité.

11.4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur (notamment obligations comptables ou fiscales).

11.5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les Clients disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de leurs données ;
  • Droit de retirer leur consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Ces droits peuvent être exercés en contactant DP RUN par e-mail à l’adresse suivante :support@dprun-eurl.com

11.6. Sécurité

DP RUN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.

1 2– Litiges et Droit Applicable

En cas de litige lié à une commande ou à l’utilisation des produits, le Client est invité à contacter en priorité le service client de DP RUN par e-mail à l’adresse suivante :support@dprun-eurl.com
afin de tenter une résolution amiable du différend.

Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige sera soumis au droit français, et à défaut de dispositions légales impératives contraires, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux situés à Limonest,France.

13 – Modifications des Conditions Générales de Vente

DP RUN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), afin de les adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site web de DP RUN, sauf disposition contraire spécifiée.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Il est donc conseillé au Client de consulter régulièrement les CGV disponibles sur le site afin de prendre connaissance d’éventuelles mises à jour.