8 – Garantie Légale

Tous les produits vendus par DP RUN bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans, conformément aux dispositions des articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil relatifs à la garantie contre les vices cachés.

8.1. Portée de la garantie

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de conformité existants au moment de la livraison ;
  • Les vices cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

La garantie s’applique pendant deux ans à compter de la date de livraison du produit.

8.2. Mise en œuvre

En cas de défaillance ou de non-conformité constatée, le Client doit contacter le service client de DP RUN à l’adresse suivante : support@dprun-eurl.com, en précisant :

  • Le numéro de commande ;
  • Une description précise du problème ;
  • Et, si possible, des éléments visuels (photos/vidéos) permettant d’évaluer le défaut.

Après validation de la demande par DP RUN, et selon la nature du défaut et la disponibilité des produits, le Client pourra bénéficier :

  • D’une réparation du produit ;
  • D’un remplacement ;
  • Ou d’un remboursement intégral.

8.3. Exclusions

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une utilisation non conforme ou abusive ;
  • Les défauts dus à un entretien inapproprié ou à une modification du produit ;
  • L’usure normale liée à une utilisation courante.

8.4. Conditions

Pour faire valoir ses droits à garantie, le Client doit obligatoirement fournir une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).